Algumas Leis de Atendimento 5 Estrelas

Prometa o que puder cumprir, não adianta de nada você prometer algo apenas para fechar a venda ou ser mais simpático;

Fale a verdade: não minta para o cliente, se não, você certamente terá que devolver o produto ou fazer o serviço outra vez;

Não atenda na correria, atender na correria alguma coisa não sairá corretamente, exemplo: você irá esquecer de fazer algo;

Seja ágil. Não deixe o cliente perceber seus problemas ou dificuldades;

Ouça com sentimento de escutar: ouça o cliente com atenção no que ele esta falando, cliente precisa de atenção especial para não sentir-se abandonado;

Fale olhando nos olhos do cliente, aquele robo que enquanto faz algo no computador responde as perguntas do cliente é um dos maiores problemas de atendimento hoje em dia.

Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento;

Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes, clientes que ficam com dúvidas talves não voltem;

Tenha um sentimento de servir: satisfaça na medida do possivel as necessidades do cliente;

Sorria: o sorriso alivia tensões, facilita as relações, gera confiança. Sorriso passa sentimento de amizade.